Kargo politikası

Siparişleriniz özenle hazırlanır ve güvenli şekilde paketlenerek en kısa sürede adresinize gönderilir.

Berrak Smile olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını önemsiyoruz. Aşağıda teslimat ve kargo süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiler yer almaktadır.

Sipariş İşleme Süresi

Verilen siparişler ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde sipariş hazırlama süresi kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler Türkiye genelinde genellikle 3–7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süreleri kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.

Hasarlı Paketler

Teslim aldığınız paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres eksikliği veya müşteriye ulaşılamaması durumunda kargo firması paketi iade edebilir. Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci başlatılabilir.